Centre d'aide
Questions fréquentes
Des réponses claires pour utiliser OOJOOH en tant que modèle ou marque.
Comment m'inscrire ?
Ouvrez la page d'inscription depuis OOJOOH, choisissez modèle ou marque, renseignez e-mail et mot de passe, puis vérifiez votre e-mail. Vous pourrez ensuite compléter votre profil dans l'application.
Y a-t-il des frais pour les créateurs ?
Créer un profil est gratuit. Lorsque vous réalisez des collaborations rémunérées, la commission plateforme indiquée sur le deal et dans nos conditions peut s'appliquer.
Y a-t-il des frais pour les marques ?
Parcourir et publier des demandes de collaboration est gratuit pour commencer. Commission et modalités de paiement sont précisées avant d'accepter un deal, conformément aux conditions d'utilisation.
Comment fonctionnent les paiements ?
Montants convenus, échéances et commission éventuelle sont consignés dans le contrat de chaque deal. Suivez les indications dans la conversation et votre tableau de bord avec la marque ou le modèle.
Que faire si la collaboration se passe mal ?
Utilisez la conversation pour clarifier, conservez ce qui a été convenu par écrit, et contactez le support via la page Contact. Les avis et nos règles Confiance & sécurité aident aussi la communauté à rester responsable.
Puis-je annuler un deal ?
Vous pouvez refuser des offres avant acceptation d'un deal. Après acceptation, l'annulation dépend du contrat et de l'accord mutuel — voir nos conditions pour le détail.
Comment les créateurs sont-ils vérifiés ?
Notre équipe examine les profils et éléments de portfolio soumis. Les OOJOOHS vérifiés ont passé des contrôles supplémentaires pour rassurer les marques.
À qui appartiennent les contenus créés pendant une collaboration ?
Droits d'usage, livrables et propriété intellectuelle doivent figurer dans votre contrat pour chaque projet. En cas de doute, convenez par écrit dans le chat avant de commencer.
Combien de temps prend la vérification ?
La plupart des profils sont examinés en quelques jours ouvrés. Les portfolios complexes ou les périodes chargées peuvent prendre plus de temps — vous serez notifié dans l'app lors d'un changement de statut.
Comment contacter le support ?
Utilisez la page publique Contact avec votre question et l'e-mail de votre compte. Nous répondons dès que possible pendant les heures ouvrables.